Privacy Policy

Efektif sejak: 12 Nov 2025
Terakhir diperbarui: 12 Nov 2025

Pendahuluan

PT Laysander Technology (“kami”, “Fedar Indonesia”, atau “Perusahaan”) berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi Anda ketika menggunakan website PrinterFedar.com dan layanan kami.

Dengan mengakses atau menggunakan website dan layanan kami, Anda menyetujui praktik pengumpulan dan penggunaan informasi sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak menyetujui ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan website atau layanan kami.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

1.1 Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan ketika:

  • Mengisi formulir kontak, inquiry, atau permintaan konsultasi
  • Mendaftar untuk newsletter atau update produk
  • Melakukan pemesanan atau transaksi produk/layanan
  • Menghubungi customer service atau technical support kami
  • Berpartisipasi dalam event, demo produk, atau program partnership

Informasi ini dapat mencakup:

  • Nama lengkap dan jabatan
  • Nama perusahaan dan informasi bisnis
  • Alamat email bisnis
  • Nomor telepon dan WhatsApp
  • Alamat pengiriman dan penagihan
  • Informasi pembayaran (diproses melalui payment gateway yang aman)
  • Kebutuhan spesifik produk dan preferensi bisnis

1.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Ketika Anda mengunjungi website kami, kami secara otomatis mengumpulkan informasi teknis tertentu melalui cookies dan teknologi serupa:

  • Alamat IP dan lokasi geografis umum
  • Jenis browser dan perangkat yang digunakan
  • Sistem operasi
  • Halaman yang dikunjungi dan durasi kunjungan
  • Referral source (dari mana Anda menemukan website kami)
  • Aktivitas klik dan interaksi dengan konten website

1.3 Informasi dari Sumber Pihak Ketiga

Kami dapat menerima informasi tambahan tentang Anda dari:

  • Platform media sosial (jika Anda berinteraksi dengan kami melalui channel tersebut)
  • Partner bisnis dan distributor resmi kami
  • Database bisnis publik dan direktori industri
  • Event organizer untuk expo dan pameran industri

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk tujuan berikut:

2.1 Penyediaan Layanan dan Produk

  • Memproses inquiry, quotation, dan pemesanan produk
  • Mengatur pengiriman, instalasi, dan commissioning printer
  • Menyediakan layanan purna jual, maintenance, dan technical support
  • Mengelola garansi dan klaim layanan

2.2 Komunikasi Bisnis

  • Merespons pertanyaan dan permintaan informasi Anda
  • Mengirimkan update produk, katalog, dan informasi teknis
  • Memberikan notifikasi tentang promo, event, dan program partnership
  • Mengirimkan newsletter industri dan konten edukatif (dengan persetujuan Anda)

2.3 Peningkatan Layanan

  • Menganalisis penggunaan website untuk meningkatkan user experience
  • Mengidentifikasi kebutuhan pasar dan preferensi pelanggan
  • Melakukan riset dan pengembangan produk
  • Mengukur efektivitas kampanye marketing kami

2.4 Kepatuhan Legal dan Keamanan

  • Mematuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku
  • Mencegah fraud, aktivitas ilegal, dan penyalahgunaan layanan
  • Melindungi hak, properti, dan keamanan Perusahaan serta pelanggan
  • Menyelesaikan dispute dan menegakkan perjanjian kami

3. Dasar Hukum Pemrosesan Data

Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan:

3.1 Persetujuan

Anda memberikan persetujuan eksplisit untuk pemrosesan data tertentu, seperti menerima newsletter atau komunikasi marketing.

3.2 Pelaksanaan Kontrak

Pemrosesan diperlukan untuk melaksanakan kontrak penjualan, layanan, atau partnership dengan Anda.

3.3 Kewajiban Hukum

Pemrosesan diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum kami, seperti perpajakan dan regulasi bisnis.

3.4 Kepentingan Sah

Pemrosesan diperlukan untuk kepentingan sah kami dalam menjalankan dan mengembangkan bisnis, sepanjang tidak melanggar hak privasi Anda.

4. Berbagi dan Pengungkapan Informasi

Kami tidak menjual atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya membagikan informasi Anda dalam situasi berikut:

4.1 Afiliasi dan Partner Bisnis

  • Zhengzhou New Century Digital Technology Co., Ltd. (perusahaan induk Fedar)
  • Distributor resmi dan authorized service center Fedar
  • Partner teknologi dan supplier komponen (untuk keperluan technical support)

4.2 Penyedia Layanan Pihak Ketiga

  • Payment gateway dan processor pembayaran
  • Jasa kurir dan logistik untuk pengiriman produk
  • Cloud hosting dan IT infrastructure providers
  • Email marketing dan CRM platforms
  • Analytics dan advertising platforms

Semua pihak ketiga yang kami gunakan diwajibkan untuk melindungi keamanan data Anda dan hanya diizinkan menggunakan informasi sesuai instruksi kami.

4.3 Kewajiban Hukum

Kami dapat mengungkapkan informasi Anda jika diwajibkan oleh hukum, regulasi, proses peradilan, atau permintaan pemerintah yang sah.

4.4 Perlindungan Hak dan Keamanan

Untuk melindungi hak, properti, atau keamanan Perusahaan, pelanggan kami, atau publik sesuai hukum yang berlaku.

5. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang sesuai untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran, termasuk:

  • Enkripsi data saat transmisi (SSL/TLS)
  • Akses terbatas terhadap data pribadi hanya untuk karyawan yang memerlukan
  • Sistem autentikasi dan authorization yang ketat
  • Regular security audits dan vulnerability assessments
  • Data backup dan disaster recovery procedures
  • Employee training tentang data protection dan privacy

Meskipun kami berupaya maksimal untuk melindungi data Anda, tidak ada metode transmisi internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan absolut dari informasi yang Anda transmisikan kepada kami.

6. Retensi Data

Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, kecuali periode retensi yang lebih lama diwajibkan atau diizinkan oleh hukum.

Kriteria untuk menentukan periode retensi:

  • Durasi hubungan bisnis dengan Anda
  • Kewajiban kontraktual dan garansi produk
  • Kepatuhan terhadap kewajiban legal, akuntansi, dan pajak
  • Resolusi dispute dan penegakan hak legal kami
  • Kepentingan bisnis yang sah dan proporsional

Setelah periode retensi berakhir, kami akan menghapus atau menganonimkan data pribadi Anda secara aman.

7. Hak Anda atas Data Pribadi

Sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Indonesia dan regulasi yang berlaku, Anda memiliki hak berikut:

7.1 Hak Akses

Meminta konfirmasi apakah kami memproses data pribadi Anda dan mendapatkan salinan data tersebut.

7.2 Hak Koreksi

Meminta perbaikan data pribadi yang tidak akurat atau melengkapi data yang tidak lengkap.

7.3 Hak Penghapusan

Meminta penghapusan data pribadi Anda dalam kondisi tertentu (misalnya, data tidak lagi diperlukan atau persetujuan ditarik).

7.4 Hak Pembatasan Pemrosesan

Meminta pembatasan pemrosesan data pribadi Anda dalam situasi tertentu.

7.5 Hak Portabilitas Data

Menerima data pribadi Anda dalam format yang terstruktur dan umum digunakan, serta meminta transfer ke controller lain.

7.6 Hak Keberatan

Mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data pribadi Anda untuk tujuan tertentu, termasuk direct marketing.

7.7 Hak Penarikan Persetujuan

Menarik persetujuan Anda kapan saja untuk pemrosesan yang berbasis persetujuan, tanpa mempengaruhi legalitas pemrosesan sebelum penarikan.

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui detail kontak di bawah. Kami akan merespons permintaan Anda dalam jangka waktu yang wajar dan sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

8. Cookies dan Teknologi Pelacakan

Website kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis traffic, dan mendukung aktivitas marketing.

8.1 Jenis Cookies yang Kami Gunakan

Cookies Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar website, seperti keamanan dan navigasi.

Cookies Fungsional: Mengingat preferensi dan pilihan Anda untuk memberikan pengalaman yang lebih personal.

Cookies Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan website (misalnya, Google Analytics).

Cookies Marketing: Digunakan untuk menampilkan iklan yang relevan dan melacak efektivitas kampanye kami.

8.2 Mengelola Cookies

Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak semua atau sebagian cookies, atau memberikan notifikasi ketika cookies dikirim. Namun, beberapa fitur website mungkin tidak berfungsi dengan baik jika cookies dinonaktifkan.

Untuk informasi lebih lanjut tentang cookies dan cara mengelolanya, kunjungi website ini atau hubungi kami.

9. Transfer Data Internasional

Mengingat afiliasi kami dengan Zhengzhou New Century Digital Technology Co., Ltd. di Tiongkok dan penggunaan layanan cloud global, data pribadi Anda dapat ditransfer, disimpan, atau diproses di luar Indonesia.

Kami memastikan transfer tersebut dilakukan dengan perlindungan yang memadai sesuai standar internasional dan regulasi Indonesia, termasuk:

  • Standard Contractual Clauses (SCC)
  • Adequacy decisions untuk negara tertentu
  • Binding Corporate Rules dengan afiliasi global

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui transfer data ini.

10. Privasi Anak-Anak

Website dan layanan kami tidak ditujukan untuk individu di bawah usia 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan data dari anak di bawah umur tanpa verifikasi persetujuan orang tua, kami akan segera menghapus informasi tersebut.

11. Link ke Website Pihak Ketiga

Website kami mungkin berisi link ke website pihak ketiga (misalnya, platform payment, media sosial, atau partner bisnis). Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi atau konten website tersebut. Kami mendorong Anda untuk membaca kebijakan privasi setiap website yang Anda kunjungi.

12. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik kami, layanan, regulasi, atau alasan operasional lainnya.

Perubahan material akan diberitahukan melalui:

  • Notifikasi yang jelas di website kami
  • Email ke alamat yang terdaftar (untuk perubahan signifikan)
  • Update tanggal “Terakhir diperbarui” di bagian atas halaman ini

Kami mendorong Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala. Penggunaan berkelanjutan atas layanan kami setelah perubahan berarti Anda menerima Kebijakan Privasi yang telah direvisi.

13. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau praktik data kami, silakan hubungi kami:

PT Laysander Technology (Distributor Eksklusif Fedar Indonesia)

Alamat Kantor Pusat:
Jl. Pahlawan Seribu, Ruko Golden Boulevard Blok R No. 21, BSD City, Tangerang Selatan, Banten, 15321 Indonesia

Data Protection Officer:
Email: Contact Us

Customer Service:
Email: Contact Us
WhatsApp Business: +62812 9757 5570
Telepon: (021) 5316 1450

Jam Operasional:
Senin – Jumat: 09:00 – 17:00 WIB (GMT +7)
Sabtu: 09:00 – 13:00 WIB (GMT +7)
Minggu & Hari Libur Nasional: Tutup

Kami berkomitmen untuk merespons inquiry Anda dalam waktu [X] hari kerja.

14. Disclaimer dan Konsultasi Legal

Kebijakan Privasi ini disusun untuk memberikan transparansi tentang praktik data kami dan mematuhi regulasi yang berlaku di Indonesia. Namun, dokumen ini tidak dimaksudkan sebagai nasihat hukum.

Untuk interpretasi yang lebih detail atau pertanyaan legal spesifik, kami sarankan Anda berkonsultasi dengan legal advisor atau konsultan hukum yang berkualifikasi.

Dengan menggunakan website PrinterFedar.com dan layanan kami, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.

Dokumen ini adalah bagian integral dari Terms & Conditions kami. Untuk informasi lebih lanjut tentang penggunaan website dan layanan, silakan baca Terms & Conditions lengkap kami.